Uw gegevens, uw keuze
Bij TrapSpotter heeft u volledige controle over uw gegevens. U kunt uw account en de persoonsgegevens die eraan gekoppeld zijn op elk moment permanent verwijderen. Wat wij daarna nog bewaren, staat hieronder.
Hoe verwijdert u uw account?
Optie 1: via de app (aanbevolen)
- Open de TrapSpotter-app
- Ga naar Instellingen
- Scroll naar Account verwijderen
- Bevestig de verwijdering
Optie 2: via e-mail
Mail contact@trapspotter.com met als onderwerp ‘Account verwijderen’. Vermeld het telefoonnummer of e-mailadres waarmee u bent geregistreerd. Wij verwerken uw verzoek binnen 3 werkdagen.
Wat wordt verwijderd?
De volgende gegevens worden permanent verwijderd:
- Profielgegevens, waaronder naam, e-mail, telefoonnummer en profielfoto
- Thuislocatie
- Opgeslagen routes
- Chatgeschiedenis met de AI-assistent
- Sessie- en inloggegevens
- Pushtokens
- Betalingskoppeling (Stripe-klant-ID)
Abonnementen
Een abonnement dat u op onze website of in de webapp betaalt, wordt meteen stopgezet. Een abonnement via de App Store of Google Play niet: zeg het zelf op in de abonnementsinstellingen van uw store, anders blijft het lopen. Na de verwijdering sturen wij u een e-mail met uitleg.
Wat blijft bewaard?
Na de verwijdering bewaren wij alleen:
- Meldingen die u hebt geplaatst en stemmen op meldingen, zodat de kaart volledig blijft; ze zijn niet meer aan uw account gekoppeld, en de meldingen behouden alleen hun soort, plaats en tijdstip: de hash van het internetadres, de exacte verstuurde positie, de naam van de afzender en eventuele tekst worden gewist
- Als uw account een telefoonnummer had: een eenrichtingshash ervan, zodat wij u geen berichten meer sturen en, als u een gratis proefperiode of Premium gebruikte, zodat hetzelfde nummer geen tweede proefperiode krijgt (24 maanden lang). Het nummer zelf bewaren wij niet
- Uw e-mailadres, gemarkeerd als uitgeschreven voor de nieuwsbrief, zodat wij u nooit meer mailen
- Betalingsgegevens die de wet ons laat bewaren; Stripe, Apple, Google en RevenueCat bewaren daarnaast hun eigen overzicht van uw aankopen
Meer informatie
Alle bewaartermijnen staan in artikel 8 van ons privacybeleid (/privacy).
Belangrijk om te weten
- Verwijdering is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt
- Een webabonnement wordt meteen stopgezet; een abonnement via de App Store of Google Play moet u zelf opzeggen
- U kunt later een nieuw account maken, maar oude gegevens worden niet hersteld
Contact
Vragen over accountverwijdering? Mail contact@trapspotter.com.